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quinta-feira, 3 de abril de 2014

Comprar SKY pela Internet pode ser uma grande dor-de-cabeça

Olá amigos do Folha, nosso editor comprou uma antena parabólica da SKY (SKY pré-pago) e teve uma grande dor-de-cabeça. 
       
Na propaganda da Internet constava a venda da parabólica em 12 vezes de R$ 44,90 no cartão, ele comprou e quando verificou o extrato do cartão a empresa havia debitado R$ 552,00 de uma só vez, Clique aqui para ver o site. O que era para ser um prazer e uma diversão se tornou um pesadelo.
    
Já começou com uma sacanagem, ora, a venda parcelada em 12 vezes de 44,90 daria no total R$ 538,80, no entanto eles debitaram à vista R$ 552,00 no cartão. Eles debitaram à vista no cartão uma compra feita a prazo e com um valor maior.
    
Mas o verdadeiro inferno ainda nem tinha começado. O editor tentou conversar com um representante da SKY pelo Chat do site, mas lá eles disseram que não poderiam resolver o problema e deram um número de telefone 30037680. No referido telefone o editor explicou ao atendente o problema e o atendente disse que o valor seria parcelado, o que não ocorreu.
   
Ao ligar novamente, desta vez o atendente disse que o parcelamento não seria possível, o editor então solicitou o cancelamento da compra, o que foi feito, bom, pelo menos foi o que o editor pensou. 
Mas o débito na fatura do cartão permaneceu. O editor então ligou novamente e o atendente disse que teria havido um erro no pedido e que faria o cancelamento, disse ele que fez o cancelamento desta vez e deu um prazo de 15 dias para o estorno, isso foi hoje, não sei se a via sacra acabou ou se a SKY vai continuar a infernizar a vida do Editor. E o que é pior, para reclamar tem que fazer várias ligações interurbanas pagas e demoradas, foi duas recargas de R$ 15,00 para conseguir a "promessa" de cancelamento.
   
Cuidado ao comprar na SKY pela Internet, não sei se de outras formas o tratamento é melhor, mas o atendimento da Empresa é péssimo, muito demorado e caro.
   
Por favor, divulguem este aviso no Face para que outras pessoas não cometam o mesmo erro.
   

7 comentários:

  1. Amigo editor essa sacanagen nao e de hoje comigo ja aconteseu em faturas cobrando sempre a mais era da CLARO/ paguei e mudei pra SKY foi muito pior e um blabla que nao tem fim acabei pagando e cancelando comprei uma parabolica normal acho que vc vai ter ainda muita dor de cabeca

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    Respostas
    1. É muita sacanagem cobrar interurbano para reclamações, vejam a consideração da empresa para com os clientes. Você tem que gastar uma grana preta em interurbano para reclamar e resolver um problema e nem sempre resolvem, eles enrolam o quanto podem.
      Eles só atendem por telefone e você tem que fazer interurbano para São Paulo em ligações demoradas e eles te enrolam o quanto podem. Agora pra vender eles atendem pela Internet por Chat e e-mail e te dão toda atenção.
      Se não resolver o jeito vai ser recorrer ao Procon, eu não vou pagar a fatura do cartão por uma conta que eu não fiz. Posso ter problemas mas eles também não vão receber.

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  2. Comprei uma sky pré paga pela internet, dividido em 12x e não tive problemas. Me atenderam super bem.

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  3. não devia, mas vou ajudar - quando vcs tiverem qualquer problema, seja com tv a cabo ou internet - segue o manual do bom usuário:

    1 - liguem para a operadora e na área da reclamação, com TODA A CALMA DO MUNDO E GENTILEZA, não seja grosseiro, pergunte o nome do atendente e o seu numero de protocolo que é gerado. anote os 2 e termine de fazer sua reclamação.

    2 - ligue para 1331. na anatel, o telefonema é gratis por sinal, registre a sua reclamação e espere, que logo logo a sua operadora de tv a cabo ou internet, irá entrar em contato para resolver o problema.

    isso é tiro e queda, pq nenhuma operadora gosta de ter uma reclamação na anatel.

    isso resolve problema de sinal, qualidade de atendimento e sim, de cobranças indevidas. neste caso, geralmente quem irá lhe ligar será algum técnico especializado e formado, em nivel superior na área, que lhe tratará muito bem e com toda a certeza resolverá seu problema.

    se mesmo assim o problema não resolver, volte a ligar diretamente para a anatel. e que se vc quiser, ira lhe proporcionar o cancelamento da assinatura, sem a necessidade de pagamento da multa, que as operadoras tanto falam.

    de nada

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  4. Bem, graças a esse problema, vocês já podem usar os serviços do procon da cidade e nos dizer se realmente funciona. Tenho minhas dúvidas a respeito, mas seria bom tentar, não acham? Abraços;

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  5. Tive o mesmo problema, me enrolaram por 3 dias! No ultimo atendimento jogaram a culpa em cima de mim, dizendo q errei ao selecionar a opçao e que eles nao poderiam fazer mais nada!

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